Darmowa dostawa od 1500 zł
Autoryzowany dystrybutor marki ogniochron
Obsługujemy jednostki publiczne
0,00 zł

Regulamin

****


§ 1 

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym https://sklepbhpippoz.pl/ prowadzony jest przez Katarzyna Bartosik – Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa, NIP: 521-329-42-58, REGON: 146914072.
  2. Dane kontaktowe: 
  3. Adres korespondencyjny (obsługa reklamacji, przyjmowanie zwrotów): 

SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, Al. Wilanowska 366/79, 02 – 665 Warszawa

  1. Poczta elektroniczna: info@sklepbhpippoz.pl, zamowienia@sklepbhpippoz.pl 
  2. Kontakt telefoniczny: (opłata za połączenie według stawki operatora):

Telefon: + 48 792 917 777, + 48 602 203 998, + 48 536 889 998

  1. Sklep stacjonarny: ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa 

Godziny pracy: Pon. – Pt. 8: 00 – 16: 00

  1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. 
  2. Definicje pojęć użytych w regulaminie:
  3. Akt o usługach cyfrowych (DSA) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego   i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
  4. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, z którą może być zawarta Umowa sprzedaży oraz korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  6. Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Konto – indywidualne konto utworzone przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje dotyczące złożonych zamówień.
  8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  9. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  10. Punkt sprzedaży – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę dla zamówień z opcją odbioru osobistego pod adresem ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa. 
  11. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L Nr 119 z 4 maja 2016 r.).
  12. Sklep internetowy (dalej także, jako „Sklep”) – sklep internetowy działający pod adresem elektronicznym https://sklepbhpippoz.pl 
  13. Sprzedawca/Usługodawca – Katarzyna Bartosik – Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa, NIP: 521-329-42-58, REGON: 146914072.
  14. Towar – produkt dostępny w Sklepie internetowym będący przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w regulaminie.

 

§ 2 

Warunki techniczne

  1. Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym posługuje się w taki sposób, że Klient może nieodpłatnie zakończyć w każdej chwili korzystanie z usługi.
  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Klient i Usługodawca są następujące:
  3. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
  4. posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
  5. przeglądarka internetowa: Mozilla FireFox, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, Safari lub inna dostępna przeglądarka internetowa w wersji z ostatnich 12 miesięcy,
  6. udostępnienie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz appletów JavaScript, 
  7. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższa.
  8. W przypadku, gdy dla korzystania z usług konieczne będzie spełnienie dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w ust. 2 niniejszego paragrafu, Usługodawca poinformuje o tym Klienta, poprzez wskazanie warunków technicznych w opisie danej usługi na stronie Sklepu.
  9. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze strony Sklepu było możliwe dla Klientów z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu komputerowego posiadany przez Klienta, pozwoli na skorzystanie ze strony Sklepu internetowego.
  10. Klient korzystający ze strony Sklepu zobowiązany jest do:
    1. powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
    2. korzystania z wszelkich treści dostępnych w Sklepie wyłącznie na własny użytek,
    3. niepodejmowania działań naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjętych norm społecznych lub godzących w dobre obyczaje,
    4. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
    5. niepodejmowania działań o charakterze programistycznym, hackerskim, w tym w celu dokonania jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym strony Sklepu,
    6. nieudostępniania danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.
  11. W przypadku korespondencji otrzymywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty e-mail, natomiast w przypadku załączników dostarczanych wraz z pocztą e-mail, programu obsługującego pliki danego typu w szczególności: pdf, doc, docx.
  12. Usługodawca wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies dostępne są w zakładce „Polityka prywatności”.

 

§ 3

Informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Klientów z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę

  1. Usługodawca zwraca szczególną uwagę, iż świadczenie usług drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniem po stronie Klienta jako korzystającego z sieci Internet.
  2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
    1. złośliwe oprogramowanie – aplikacje lub skrypty wywołujące szkodliwe działanie w systemie Klienta,
    2. programy śledzące informacje o Kliencie i przesyłające je autorowi programu,
    3. włamania do systemu Klienta z użyciem narzędzi hackerskich,
    4. wyłudzanie poufnych informacji np. haseł przez podszywanie się pod inną osobę,
    5. spam – to niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym,
    6. kryptograficzne ataki umożliwiające obejście zabezpieczeń systemu.
  3. Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zainstalować na komputerze lub w urządzeniu, za pomocą którego łączy się z siecią Internet, program antywirusowy. Program powinien być stale aktualizowany. Dodatkowo zaleca się, aby Klient posiadał uruchomioną zaporę systemową (Firewall).
  4. Wszelkie nietypowe sygnały funkcjonowania Sklepu internetowego, w szczególności inny wygląd strony Sklepu, niespotykane dotąd komunikaty, wiadomości bez uprzedniego powiadomienia Klienta przez Usługodawcę co do możliwości wystąpienia takich incydentów, mogą oznaczać próbę bezprawnego działania podmiotów trzecich. W takich okolicznościach Usługodawca zaleca niezwłoczne przerwanie korzystania ze strony Sklepu i powiadomienie Usługodawcy o zaistniałych okolicznościach.
  5. Powyższa informacja ma charakter ogólny i nie wyczerpuje wszystkich możliwych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.

 

§ 4

Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu to:
    1. Blog –  nieodpłatna usługa dostępna dla Klientów, bez konieczności rejestracji Konta umożliwiająca przeglądanie publikacji na temat BHP. Przeglądanie Bloga możliwe po przejściu do zakładki „Blog”. Korzystanie z Bloga nie wymaga podania danych osobowych ani założenia Konta.
    2. E-MAIL Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail, po uprzednim wyrażeniu wymaganych prawem zgód, szczegółowo opisana w § 5 niniejszego regulaminu.
    3. SMS Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych za pomocą wiadomości SMS na numer telefonu wskazany przez Klienta, po uprzednim wyrażeniu wymaganych prawem zgód, szczegółowo opisana w § 6 niniejszego regulaminu.
    4. Lista zakupowa –  nieodpłatna usługa umożliwiająca Klientowi tworzenie listy Towarów poprzez dodawanie wybranych Towarów do listy zakupowej dostępnej w Sklepie.
    5. Opinie – nieodpłatna usługa dostępna dla Klientów, umożliwiająca dodawanie opinii do produktów i usług dostępnych w ofercie Sprzedawcy. Usługa dostępna jest na karcie Towaru w zakładce „Opinie”. Zasady dotyczące zamieszczania opinii zostały szczegółowo opisane w § 7 niniejszego regulaminu. 
    6. Konto – nieodpłatna usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi możliwości rejestracji Konta w Sklepie internetowym, szczegółowo opisana w § 8 niniejszego regulaminu.
    7. Przypomnij hasło – nieodpłatna usługa umożliwiająca wygenerowanie nowego hasła do Konta poprzez zakładkę „Logowanie/Nie pamiętasz loginu lub hasła”. 
    8. Składanie zamówień – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi zawarcie Umowy sprzedaży poprzez przesłanie zamówienia za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, szczegółowo opisana w § 9 niniejszego regulaminu.
    9. Śledzenie przesyłki – nieodpłatna usługa umożliwiająca sprawdzenie statusu zamówienia. Aby sprawdzić status zamówienia, należy kliknąć na przycisk „Śledzenie przesyłki”, podać nr zamówienia, nr telefonu lub adres e-mail oraz kliknąć na przycisk „Sprawdź status zamówienia”. Następnie na stronie Sklepu pojawi się informacja na temat danego zamówienia.
    10. Wyszukiwanie – nieodpłatna usługa umożliwiająca wyszukiwanie treści poprzez dedykowane okienko „Wpisz czego szukasz”, dostępna na stronie Sklepu internetowego. 
    11. Zadaj pytanie – nieodpłatna usługa umożliwiająca wysłanie zapytania o Towary dostępne w ofercie Sprzedawcy. Usługa dostępna na karcie Towaru po kliknięciu na przycisk „Zadaj pytanie”. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
    12.  Znaki BHP na zamówienie – usługa umożliwiająca Klientowi przesłanie zapytania dotyczącego wykonania Towaru według indywidualnych wymagań. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca może przedstawić indywidualną ofertę obejmującą w szczególności cenę, termin realizacji oraz warunki wykonania zamówienia. W celu złożenia zamówienia na znaki BHP na zamówienie, Klienta przesyła zapytanie na adres e-mail: zamowienia@sklepbhpippoz.pl.

 

§ 5 

Usługa E-MAIL Newsletter

  1. Usługa E-MAIL Newsletter związana jest z przesyłaniem informacji handlowych drogą elektroniczną. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony, nie częściej niż raz w tygodniu.
  2. Klient może wyrazić zgodę na usługę w następujący sposób:
    1. w okienku „Newsletter” dostępnym na stronie Sklepu, po wpisaniu adresu e-mail oraz kliknięciu na przycisk „Zapisz się”,
    2. podczas rejestracji Konta oraz procesu składania zamówienia zaznaczając checkbox „Chcę otrzymywać E-MAIL Newsletter”.
  3. Każda wiadomość e-mail, jaka wysyłana jest w ramach usługi E-MAIL Newsletter zawiera dane nadawcy Newslettera, informacje handlowe związane z promowaniem towarów i usług, a także link umożliwiający rezygnację z usługi Newsletter.
  4. Klient może zmienić uprzednio wskazany adres e-mail, na który świadczona jest usługa E-MAIL Newsletter. Zmiana adresu e-mail może nastąpić poprzez wysyłanie wiadomości e-mail na adres: info@sklepbhpippoz.pl 
  5. Klient może zrezygnować z subskrypcji E-MAIL Newslettera w każdej chwili bez podawania przyczyny. Rezygnacja z usługi E-MAIL Newsletter może nastąpić poprzez przesłanie wiadomości na adres: info@sklepbhpippoz.pl, kliknięcie na przycisk „Wypisz się” umieszczony w stopce każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach usługi E-MAIL Newsletter lub zalogowanie do Konta i cofnięcie zgody na usługę  E-MAIL Newsletter.

 

§ 6 

Usługa SMS Newsletter 

  1. Usługa SMS Newsletter związana jest z przesyłaniem informacji handlowych w formie wiadomości SMS. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony, nie częściej niż raz w tygodniu.
  2. Klient może wyrazić zgodę na usługę SMS Newsletter podczas rejestracji Konta lub procesu składania zamówienia zaznaczając checkbox „Chcę otrzymywać SMS Newsletter”.
  3. Korzystanie z usługi SMS Newsletter wymaga posiadania aktywnego numeru telefonu komórkowego u operatora telefonii komórkowej świadczącej usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a także posiadanie przez Klienta sprawnego telefonu komórkowego umożliwiającego odbieranie wiadomości tekstowych SMS.
  4. Każda wiadomość SMS, jaka wysyłana jest w ramach usługi SMS Newsletter zawiera dane nadawcy usługi SMS Newsletter, informacje o nowościach w ofercie Sprzedawcy, informacje o promocjach, wyprzedażach i ofertach specjalnych.
  5. Klient może zmienić uprzednio wskazany numer telefonu komórkowego, na który świadczona jest usługa SMS Newsletter poprzez wysyłanie wiadomości e-mail na adres: info@sklepbhpippoz.pl 
  6. Klient może zrezygnować z usługi SMS Newsletter w każdej chwili bez podawania przyczyny poprzez przesłanie rezygnacji na adres e-mail: info@sklepbhpippoz.pl lub zalogowanie się do Konta i cofnięcie zgody na usługę SMS Newsletter.

 

 

 

§ 7

Usługa Opinie

  1. Usługodawca udostępnia możliwość zamieszczania opinii o Towarach będących w ofercie Sprzedawcy. Klient zamieszczając opinię do wybranego Towaru dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania Treści. Sprzedawca nie jest autorem zamieszczonych opinii, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne. 
  2. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Towarów w Sklepie internetowym oraz wystawiona przez Klienta, który dokonał zakupu, a następnie wystawił opinię o Towarze, co stanowi zabezpieczenie przed publikowaniem opinii przez Klientów, którzy nie dokonali zakupu Towaru.
  3. Niedozwolone jest zamieszczanie opinii, w stosunku do której istnieje domniemanie, iż ma na celu manipulowanie ogólną oceną Towaru, np. gdy zamówienie zostało złożone jedynie w celu zamieszczenia pozytywnej lub negatywnej opinii. 
  4. Klient zamieszczając opinię zobowiązany jest przestrzegać następujących zasad:
  5. opinia powinna dotyczyć jedynie Towarów dostępnych w ofercie Sprzedawcy, 
  6. redagując opinię należy używać języka neutralnego, bez słów uznawanych za obraźliwe, które mogą być negatywnie odebrane przez innych odbiorców,
  7. opinia nie może naruszać praw innych stron, w szczególności praw związanych z własnością intelektualną oraz prywatnością osób trzecich,
  8. w opinii nie należy zamieszczać danych osobowych osób trzecich,
  9. opinia nie może zawierać linków lub innych treści o charakterze spamu.
  10. Usługodawca publikuje opinie pochodzące tylko od Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru w Sklepie internetowym. W celu sprawdzenia czy opinie faktycznie pochodzą od jego Klientów, Usługodawca przeprowadza następujące czynności:
  11. przed publikacją zamieszczonej opinii, Usługodawca weryfikuje opinię czy jest zgodna z regulaminem, w szczególności sprawdza czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu tj. czy dokonała zakupu w Sklepie, oraz czy opinia dotyczy zakupionego Towaru przez osobę opiniującą,
  12. w razie jakichkolwiek wątpliwości Usługodawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z twórcą opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie osoba ta jest Klientem Sklepu lub dokonała zakupu opiniowanego Towaru.
  13. Jeżeli opinia budzi wątpliwości Usługodawcy, nie jest publikowania. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta przez Usługodawcę, ma możliwość skontaktowania się z Usługodawcą celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji i ustalenia przyczyn.
  14. Usługodawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne opinie. Usługodawca nie udostępnia sponsorowanych opinii. 
  15. Opinia opublikowana przez Klienta jest rodzajem Treści. W związku z tym, Usługodawca może moderować opinie. W przypadku stwierdzenia, że opinia zawiera nielegalne Treści, każda osoba może zawiadomić Usługodawcę o tym fakcie. Procedura zgłaszania nielegalnych Treści została szczegółowo opisania w § 21 niniejszego regulaminu.

 

§ 8

Usługa Konto

  1. Klient uzyskuje dostęp do Konta po rejestracji. W ramach Konta, Klient może wprowadzać, edytować lub usuwać dane, przeglądać historię złożonych zamówień, a także korzystać z innych funkcjonalności w ramach Konta.
  2. Rejestracja Konta wymaga dokonania kolejno następujących czynności:
  3. kliknąć na zakładkę „Logowanie/Rejestracja”, 
  4. kliknąć na przycisk „Załóż nowe Konto”,
  5. jeżeli Konto zakłada osoba prywatna należy podać imię, nazwisko, adres korespondencyjny, nr telefonu, adres e-mail,
  6. jeżeli Konto zakłada firma należy podać nazwa firmy, NIP, imię, nazwisko, adres korespondencyjny, nr telefonu, adres e-mail,
  7. ustalić login oraz hasło do Konta,
  8. zapoznać się z treścią regulaminu i potwierdzić zapoznanie z regulaminem,
  9. zapoznać się z polityką prywatności i potwierdzić zapoznanie,
  10. kliknąć na przycisk „Zarejestruj Konto”.
  11. Po wykonaniu powyższych czynności, na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta niezwłocznie zostaje wysłane potwierdzenie dokonanej rejestracji wraz z instrukcją logowania do Konta. Dokonanie rejestracji Konta oznacza zawarcie przez Klienta z Usługodawcą umowy o świadczenie usługi dotyczącej Konta. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  12. Klient będący użytkownikiem serwisu Facebook, Google lub LinkedIn ma możliwość zarejestrowania się poprzez Facebook, Google lub LinkedIn. Założenie Konta odbywa się poprzez przekierowanie ze Sklepu internetowego na stronę Facebook, Google lub LinkedIn, gdzie Klient podaje nazwę użytkownika oraz hasło, jakie posiada do konta w Facebook, Google lub LinkedIn. Po dokonaniu autoryzacji na stronie Facebook, Google lub LinkedIn, Klient zostaje przekierowany z powrotem do Sklepu internetowego, w którym następuje rejestracja Konta. Usługodawca otrzymuje od operatora usługi (Facebook, Google lub LinkedIn) dane udostępnione przez Klienta w ramach ustawień jego konta, w szczególności: imię, nazwisko oraz adres e-mail, w zakresie udostępnionym przez Klienta.
  13. Klient ma prawo do dokonywania zmian danych, które podał podczas rejestracji Konta, po zalogowaniu do Konta, w zakładce „Twoje Konto”. Modyfikacja danych możliwa jest również drogą elektroniczną na adres e-mail: info@sklepbhpippoz.pl 
  14. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usługi dotyczącej Konta ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili i bez podania przyczyny poprzez przesłanie stosownego oświadczenia woli w formie elektronicznej na adres: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, Al. Wilanowska 366/79, 02 – 665 Warszawa. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy o świadczenie usługi dotyczącej Konta.
  15. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi dotyczącej Konta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, tylko z ważnych powodów, do których w szczególności należą:
  16. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na możliwość świadczenia usługi dotyczącej Konta,
  17. naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu, 
  18. zamknięcia Sklepu internetowego.
  19. Oświadczenie Usługodawcy o wypowiedzeniu umowy jest przekazywane Klientowi na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta lub pisemnie na dane adresowe Klienta. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.

 

§ 9

Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia na Towary dostępne w ofercie Sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Klient może rozpocząć proces składania zamówienia poprzez:
  3. wybranie Towaru i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
  4. wybranie Towaru i kliknięcie przycisku „Kup teraz”,
  5. wybranie Towaru i kliknięcie przycisku „GooglePay”.
  6. W koszyku zakupów, Klient ma następujące możliwości:
  7. usunąć Towar z Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Opróżnij koszyk”,
  8. zwiększyć lub zmniejszyć liczbę sztuk Towaru,
  9. zapisać zawartość Koszyka na liście zakupowej,
  10. przejść do składania Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź dalej”.
  11. W kolejnym kroku, Klient wybiera sposób złożenia zamówienia spośród następujących opcji:
  12. logowanie do Konta poprzez konto na Facebook, Google, LinkedIn oraz Apple,
  13. logowanie do Konta – Klient klika przycisk „Zaloguj się”,
  14. załóż Konto –należy zaznaczyć przycisk „Załóż Konto w sklepie”,
  15. zamów bez rejestracji – zamówienie składane poprzez formularz zamówienia.
  16. Jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca i chce otrzymać fakturę VAT z numerem NIP, powinien wskazać ten fakt podczas składania Zamówienia oraz podać dane przedsiębiorcy, w tym numer NIP. Dane te powinny zostać podane przed złożeniem zamówienia.
  17. W trakcie procesu składania zamówienia, aż do momentu kliknięcia na przycisk umożliwiający złożenie zamówienia, Klient ma możliwość modyfikowania zamówienia w szczególności w zakresie wyboru Towaru, sposobu dostarczenia Towaru, formy płatności, a także danych adresowych podanych w formularzu zamówienia.
  18. Po skompletowaniu całości zamówienia, Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję, Zamawiam i płacę”. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
  19. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie, utrwalenie, udostępnienie oraz zabezpieczenie treści Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży.

 

§ 10

Ceny Towaru

  1. Ceny towarów wskazanych na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). 
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy zależny jest od sposobu dostawy towaru. Wybór sposobu dostawy dokonywany jest w trakcie składania zamówienia. O łącznej cenie wraz z podatkami za towar jak również o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Konsument jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową sprzedaży.

 

§ 11 

Płatność i Faktury

  1. Sprzedawca udostępnia do wyboru następujące formy płatności:
  2. płatność elektroniczna poprzez system płatności Przelewy24,
  3. płatność BLIK,
  4. płatność kartą płatniczą,
  5. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
  6. płatność GooglePay,
  7. płatność przy odbiorze za pobraniem.
  8. Płatność przelewem należy dokonać na rachunek Sprzedawcy prowadzony przez Bank Santander Polska, numer rachunku: 07 1090 2590 0000 0001 2266 4810.
  9. Obsługę płatności elektronicznych w przypadku serwisu Przelewy24 prowadzi PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Kanclerska 15, 60 – 327 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935.
  10. W przypadku wybrania płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność należy uregulować w terminie do 3 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. 
  11. W przypadku wybrania płatności poprzez system Przelewy24, płatność następuje w momencie realizacji płatności poprzez Przelewy24.
  12. W przypadku wybrania płatności poprzez BLIK, kartą płatniczą, GooglePay, płatność następuje w momencie realizacji płatności poprzez BLIK, kartą płatniczą, GooglePay.
  13. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, płatność należy uregulować przy odbiorze przesyłki u kuriera.
  14. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie wyznaczonym przez Sprzedawcę, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na uregulowanie płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, o czym poinformuje Klienta pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wraz z informacją o dodatkowym terminie płatności, Sprzedawca informuje Klienta, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu wyznaczonego przez Sprzedawcę na dokonanie płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, Sprzedawca przekazuje Klientowi pisemnie lub drogą elektroniczną oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
  15. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży (faktury VAT lub paragony) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na adres e-mail podany w  formularzu zamówienia.
  16. Faktury na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem są wystawiane z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w przypadkach określonych przepisami prawa. Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej uznaje się datę nadania numeru identyfikującego w KSeF.
  17. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych do faktury (w tym numeru NIP) w procesie składania zamówienia. Brak podania numeru NIP w trakcie składania zamówienia uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury VAT na rzecz Przedsiębiorcy (zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT).
  18. W przypadku awarii, prac serwisowych lub niedostępności systemu KSeF, faktury będą wystawiane i udostępniane w innej formie dopuszczalnej przez przepisy prawa (np. wizualizacje faktur ustrukturyzowanych w formacie PDF).

 

§ 12

Dostawa Towaru

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
  2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy towaru:
  3. paczka za pośrednictwem firmy DHL (przedpłata),
  4. paczka za pośrednictwem firmy DHL (za pobraniem),
  5. Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni, chyba, że w opisie danego produktu wskazano krótszy termin dostawy. Termin dostawy oblicza się w następujący sposób:  
  6. przy płatności przelewem termin ten rozpoczyna się od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy,
  7. przy płatności przy odbiorze, termin ten rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
  8. Koszt dostawy Towaru w całości pokrywa Klient. Koszt dostawy jest każdorazowo podany podczas składania zamówienia, a także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży. 
  9. W przypadku wybrania przez Klienta opcji „Odbiór osobisty w Punkcie sprzedaży”, Towar będzie gotowy do odbioru w terminie do 14 dni, chyba że w opisie danego Towaru podano krótszy termin. Termin przygotowania Towaru do odbioru przy płatności przelewem, rozpoczyna się od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. Informację o Towarze gotowym do odbioru, Sprzedawca przekazuje do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w drodze kontaktu telefonicznego.

 

§ 13

Niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W sprawach nieuregulowanych w ustawie o prawach konsumenta zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
  3. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,
  4. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  5. Ponadto Towar, aby był uznany za zgodny z umową, musi:
  6. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
  7. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże że:
    • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
    • przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone lub w porównywalny sposób,
    • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o zawarciu umowy;
  8. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać,
  9. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
  10. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta stwierdzi niezgodność Towaru z Umową, może złożyć reklamację określając jednocześnie swoje żądanie związane z brakiem zgodności Towaru z Umową. Reklamacje można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa.
  11. Reklamację można również złożyć za pośrednictwem zakładki „Chcę zareklamować produkt”, dostępnej na stronie Sklepu. W tym celu Klient podaje numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail przypisane do zamówienia. Po weryfikacji danych Klient uzyskuje dostęp do formularza reklamacyjnego, który należy wypełnić i przesłać do Sprzedawcy.
  12. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby reklamacja zawierała w szczególności dane osoby składającej reklamację, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  13. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

 

§ 14

Rękojmia dla Przedsiębiorców 

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar lub brak zgodności Towaru z umową wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona (podstawa prawna: art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

 

§ 15

Gwarancja

Towary dostępne w Sklepie internetowym objęte są gwarancją udzieloną przez producenta. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek Towary dostępne w ofercie Sklepu. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, co oznacza, iż Klient reklamuje Towar bezpośrednio u producenta, który udzielił gwarancji. W przypadku, gdy Klient złoży reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie przekazuje reklamację do producenta. 

 

§ 16

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  2. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:
  3. zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul Sienkiewicza 3, 00 – 015 Warszawa http://wiih.org.pl/,
  4. złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  5. skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
  6. skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej świadczonej pod numerem Infolinii konsumenckiej 801 440 220 oraz + 48 222 66 76 76, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8: 00 – 18: 00 (koszt połączenia wg taryfy operatora), lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: porady@dlakonsumentow.pl.
  7. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy udzielający informacji Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiazywania sporów konsumenckich. Pomoc udzielana jest telefonicznie pod numerem: + 48 22 5560333, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl. Z pracownikiem Punktu można również spotkać się osobiście w Centrali UOKIK pod adresem: Plac Powstańców Warszawy 1, 00 – 950 Warszawa.

 

§ 17 

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w § 17 ust. 9 i ust. 10. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie elektronicznej na adres: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, Al. Wilanowska 366/79, 02 – 665 Warszawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przy pomocy wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie jednak nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, można również złożyć za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie internetowym (funkcja dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia od umowy). W formularzu należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności numer zamówienia, numer telefonu lub adres e-mail. W przypadku złożenia oświadczenia za pośrednictwem formularza zwrotu online Sprzedawca niezwłocznie przesyła na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
  5. dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik, 
  6. dla umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
  9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, Al. Wilanowska 366/79, 02 – 665 Warszawa.
  11. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 
  12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  13. Jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na stronie Sklepu internetowego.
  14. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:
  16. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
  17. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  18. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  19. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

 

§ 18 

Wymiana Towaru

  1. W przypadku chęci wymiany Towaru na inny Klient może skorzystać z usługi wymiany dostępnej w Sklepie internetowym. Usługa wymiany polega na skorzystaniu przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do zwracanego Towaru oraz złożeniu nowego zamówienia na wybrany Towar.
  2. W celu skorzystania z usługi wymiany Klient korzysta z zakładki „Chcę wymienić produkt” dostępnej na stronie Sklepu internetowego. W tym celu Klient podaje numer Zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail przypisane do Zamówienia. Po weryfikacji danych Klient uzyskuje dostęp do formularza wymiany.
  3. Po przesłaniu formularza wymiany Klient postępuje zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę, w szczególności dotyczącymi zwrotu Towaru.
  4. Do usługi wymiany Towaru stosuje się odpowiednio postanowienia § 17 dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, w zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie, o ile postanowienia niniejszego paragrafu nie stanowią inaczej.
  5. Wymiana Towaru jest możliwa wyłącznie w okresie, w którym Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

 

§ 19

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa.
  2. Reklamacja powinna zawierać przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem, a także wskazanie danych kontaktowych osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail).
  3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem.

 

§ 20

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Bartosik – Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres stałego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa, NIP: 521-329-42-58, REGON: 146914072.
  2. Z administratorem danych osobowych można skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa.
  3. Cele, podstawy prawne i okres retencji danych osobowych:
  4. w celu realizacji usługi Newsletter, na podstawie zgody osoby (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu wycofania wyrażonej zgody,
  5. w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
  6. w celu świadczenia usługi Konta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
  7. w celu wystawiania i udostępniania faktur VAT, w tym faktur ustrukturyzowanych w Krajowym Systemie e‑Faktur (KSeF), zapisywanych i przechowywanych zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz przepisy podatkowe), przez okres ich przechowywania określony przez odpowiednie przepisy prawa,
  8. w celu realizacji obowiązków podatkowych wynikających z przepisów podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), przez okres ich przechowywania określony przez przepisy podatkowe,
  9. w celu realizacji obowiązków w zakresie rachunkowości wynikających z ustawy o rachunkowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), przez okres ich przechowywania określony przez przepisy o rachunkowości,
  10. w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. 
  11. Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres korespondencyjny, nr telefonu, NIP, nazwa Przedsiębiorcy, nr rachunku bankowego.
  12. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
  13. przewoźnicy / kurierzy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora,
  14. dostawcy platformy sklepowej oraz systemów wspierających obsługę zamówień,
  15. banki w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń,
  16. podmiot obsługujący płatności elektroniczne lub kartą płatniczą,
  17. upoważnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  18. Ponadto dane osobowe Klientów mogą być ujawnione podmiotom przetwarzającym na zlecenie i w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w celu świadczenia określonych w umowie usług na rzecz Administratora takich jak usługi IT w szczególności usługa hostingu, dostarczenie lub utrzymanie systemów informatycznych a także usługi księgowe oraz usługi prawne.
  19. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:
    1. zawierania umów. Niepodanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy będzie skutkować brakiem możliwości zawarcia takiej umowy,
    2. rejestracji Konta, niezbędne jest podanie danych w zakresie wskazanym w formularzu rejestracyjnym. Niepodanie tych danych uniemożliwi rejestrację Konta,
    3. z uwagi na obowiązki ustawowe Administratora. Takim obowiązkiem jest przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji obowiązków podatkowych oraz w związku z prowadzeniem dokumentacji księgowej. W przypadku niepodania danych skutkować to będzie niewykonaniem powyższych obowiązków.
  20. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do danych osobowych, do otrzymywania kopii danych, do sprostowania, do usunięcia danych, do ograniczenia przetwarzania danych, do przenoszenia danych, do sprzeciwu, do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
  21. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z Administratorem danych i poinformować go, z którego prawa oraz w jakim zakresie chce skorzystać. Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@sklepbhpippoz.pl lub pisemnie na adres: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, ul. W. Rzymowskiego 19 / 2A, 02 – 697 Warszawa.
  22. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

§ 21

Nielegalne Treści, Moderacja Treści oraz Procedura odwoławcza

  1. Zapisy zawarte w niniejszym paragrafie wynikają z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego  i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) w zakresie dotyczącym Sklepu internetowego oraz Usługodawcy.
  2. Usługodawca wyznacza jeden wspólny punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz umożliwia Klientom bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o usługach cyfrowych. Usługodawca wskazuje adres do kontaktu: info@sklepbhpippoz.pl. Usługodawca wskazuje język polski do celów komunikacji z punktem kontaktowym.
  3. W ramach Sklepu internetowego dostępne są usługi pośrednie w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych. Usługi te dotyczą dodawania opinii o Towarze lub Sprzedawcy.
  4. Nielegalne treści oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Towarów lub świadczenia usług, nie są zgodne z powszechnie obowiązującym prawem. Nielegalnymi Treściami mogą być w szczególności treści naruszające prawa autorskie, treści dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub w inny sposób naruszające dobra osobiste, jak również prezentacja Towarów i informacji o nich niespełniających określonych wymogów prawnych lub naruszających prawa innych podmiotów.
  5. Klient nie może zamieszczać w ramach Sklepu internetowego następujących Treści:
  6. wprowadzających w błąd,
  7. naruszających dobra osobiste lub zasady współżycia społecznego, 
  8. napisanych za wynagrodzeniem,
  9. zawierających treści reklamowe, marketingowe,
  10. zawierających treści wulgarne lub powszechnie uznawane za obraźliwe, przy czym treści opinii oraz komentarzy są weryfikowane pod kątem zawierania określonych słów powszechnie uznawanych za wulgarne lub obraźliwe,
  11. służących prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy, np. mają na celu promowanie konkurencyjnych stron internetowych, 
  12. sprzecznych z dobrymi obyczajami, w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, rasistowskie, propagujące przemoc,
  13. naruszających prawa osób trzecich, np. prawa autorskie czy prawa własności intelektualnej, lub zmierzające do ujawnienia informacji poufnych,
  14. zawierających linki do innych stron internetowych, na które Usługodawca nie wyraził uprzednio zgody, w szczególności linki reklamowe, marketingowe.
  15. Dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność na stronie Sklepu Treści, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne Treści. Zgłoszenia można dokonać na adres poczty elektronicznej: info@sklepbhpippoz.pl.
  16. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie elementy wymagane na mocy DSA takie jak:
  17. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, iż zgłaszane Treści stanowią nielegalne Treści,
  18. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz, w stosownych przypadkach dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju Treści i konkretnego rodzaju usługi,
  19. imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3 – 7 dyrektywy 2011/93/UE,
  20. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  21. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa ust. 7 niniejszego paragrafu, Usługodawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez zgłaszającego adres e-mail. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne, niekompletne lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeżeli zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania od Usługodawcy, zgłoszenie pozostawia się bez rozpatrzenia.
  22. Usługodawca dokonuje weryfikacji zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Usługodawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny i obiektywny z zachowaniem należytej staranności. 
  23. Po dokonaniu weryfikacji, Usługodawca może trwale zablokować lub usunąć nielegalne Treści jako Treści naruszające regulamin albo uznać, iż Treści nie naruszają regulaminu. Jeżeli Treści zostały wcześniej zablokowane, a po przeprowadzonej weryfikacji, uznano, iż Treści nie naruszają regulaminu, Usługodawca niezwłocznie przywraca Treści oraz powiadamia o tym zgłaszającego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
  24. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści, Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego jak i osobę, która zamieściła Treść podlegającą zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swej decyzji.
  25. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści jako niezgodnych z regulaminem lub odmowy zablokowania lub usunięcia Treści, zarówno Klient, który zamieścił Treści jak i zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie.
  26. Usługodawca zapewnia, iż wszelkie odwołania dotyczące nielegalnych Treści nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany, za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści będzie odpowiadał Usługodawca. 
  27. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania Treści dostarczonych przez Klienta w ramach Sklepu internetowego pod względem ich zgodności z regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze, w sposób niearbitralny i obiektywny z zachowaniem należytej staranności a także podejmowane jest z własnej inicjatywy Usługodawcy lub w wyniku otrzymanego zgłoszenia w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia nielegalnych Treści. Usługodawca ma prawo nie publikować Treści w przypadku, gdy nie spełniają warunków, o których mowa powyżej.
  28. W razie wykrycia nielegalnych Treści, dana Treść może zostać zablokowana lub zostać usunięta. O odmowie publikacji lub usunięciu danej Treści, Usługodawca zawiadomi Klienta, który zamieścił daną Treść za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zawiadomienie będzie zawierało uzasadnienie decyzji odpowiednio o odmowie publikacji Treści lub usunięciu Treści wraz z informacją o możliwości złożenia odwołania.
  29. Odwołanie od decyzji Usługodawcy można złożyć w terminie 14 dni od dnia odebrania decyzji Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: info@sklepbhpippoz.pl lub na piśmie na adres siedziby Usługodawcy. Odwołanie powinno zawierać: imię i nazwisko osoby składającej odwołanie, dane kontaktowe, szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w ocenie osoby składającej odwołanie, decyzja Usługodawcy była błędna i powinna zostać zmieniona. Po otrzymaniu odwołania, Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odwołania są rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  30. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

 

§ 22

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin”, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. w formacie PDF).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
  4. zmiany obowiązujących przepisów prawa skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem,
  5. zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego w tym wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną, zmiany lub zaprzestania świadczenia dotychczasowych usług świadczonych drogą elektroniczną,
  6. zmiany form płatności, zmiany sposób dostawy, zmiany danych teleadresowych, adresów elektronicznych.
  7. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.  Sprzedawca opublikuje jednolity tekst regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem daty obowiązywania. W przypadku Klientów posiadających Konto, Sprzedawca informuje o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
  8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2025 r. poz. 1071, 1172, 1508, z 2026 r. poz. 184, 507), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, z 2025 r. poz. 1172) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  9. Zdjęcia Towarów jak i pozostałe materiały w szczególności teksty, grafiki, opublikowane na stronie Sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2025 r. poz. 25).
  10. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 21.07.2026 r.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

 

– Adresat: SAP Katarzyna Bartosik – Wójcik, Al. Wilanowska 366/79, 02 – 665 Warszawa, adres e-mail: info@sklepbhpippoz.pl numer telefonu: + 48 536 889 998

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) /o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*) /odbioru(*) 

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) 

– Adres konsumenta(-ów) 

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

– Data 

(*) Niepotrzebne skreślić

Prawdziwe opinie klientów
4.8 / 5.0 142 opinii
pixel